Segretaria di studio medico: cosa fa e quali competenze servono

Chi lavora nella segreteria di uno studio medico, dentistico o di una struttura socio-sanitaria è spesso il primo punto di contatto tra il paziente e il servizio. È un ruolo che richiede competenze organizzative, comunicative e pratiche, oggi sempre più legate anche all’uso di strumenti digitali.

Le attività principali

Nel concreto, chi lavora in segreteria sanitaria si occupa di:

• accogliere i pazienti e gestire la sala d’attesa;
• gestire l’agenda degli appuntamenti, tra prenotazioni, modifiche e solleciti;
• rispondere al telefono e gestire le comunicazioni con pazienti e altri professionisti;
• archiviare la documentazione clinica e amministrativa;
• utilizzare i gestionali informatici in uso negli studi medici e dentistici.

Le competenze richieste

Non è un lavoro che richiede necessariamente esperienza pregressa: si tratta di competenze che si possono acquisire con un percorso formativo mirato, che unisce teoria e pratica sul campo. Le aree principali su cui si lavora sono la comunicazione con il paziente, l’organizzazione dell’agenda, l’archiviazione dei documenti e l’uso dei principali software gestionali sanitari.

Come si acquisiscono: il corso di Seneca

Il corso Segreteria di studio medico, studio dentistico e struttura socio-sanitaria di Seneca è pensato proprio per chi vuole avvicinarsi a questo ruolo partendo dalle basi, senza esperienze pregresse nel settore.

Il percorso ha una durata di 168 ore (108 di teoria e 60 di tirocinio), con lezioni il martedì e il venerdì dalle 9 alle 13, da ottobre a marzo. Il tirocinio si svolge presso studi medici e strutture sanitarie e socio-sanitarie della provincia di Bologna e, su richiesta, di altre province dell’Emilia-Romagna.

Al termine del corso viene rilasciata una certificazione di competenze regionale: si tratta dell’unità di competenza UC1 della qualifica di Operatore amministrativo-segretariale, non della qualifica completa. È un dato importante da conoscere prima di iscriversi, perché indica con precisione cosa si ottiene al termine del percorso.

Quando inizia

Il prossimo corso prende il via venerdì 2 ottobre.

Per informazioni e iscrizioni: 051 255004, oppure visita la pagina del corso.