Area Socio-Sanitaria
Corso Segretaria di studio medico, studio dentistico e struttura socio-sanitaria
Certificazione ICDL
10 Aprile 2025
Corso OSS 300 ore – Edizione Pomeriggio
23 Aprile 2025
Corso Segretaria di studio medico, studio dentistico e struttura socio-sanitaria
Inizio 09/06/25
PDF corsoObiettivi
L’obiettivo del corso è formare figure delle professioniste addette alla SEGRETERIA NELL’AMBITO DEL SETTORE SANITARIO E SOCIO-SANITARIO che possono operare in: STUDIO MEDICO, OSPEDALE PRIVATO, STUDIO DENTISTICO E STRUTTURA SOCIO-SANITARIA e SANITARIA.
Tale figura con ruolo di carattere gestionale e organizzativo è in grado di gestire i flussi informativi e comunicativi interni a studi medici, studi dentistici e strutture socio sanitarie assistenziali. In uscita dal percorso, dopo aver superato il colloquio valutativo, sull’acquisizione di capacità e conoscenze della UC 1 della qualifica di OPERATORE AMMINISTRATIVOSEGRETARIALE l’operatore di segreteria sarà in grado di:
- accogliere i pazienti.
- coadiuvare il medico nella gestione ambulatoriale
- rispondere alle telefonate in entrata
- gestire l’agenda degli appuntamenti evitando attese e sovrapposizioni
- gestire e archiviare la corrispondenza in entrata ed in uscita, compresa l’utilizzo della posta elettronica e del fax
- utilizzare gestionali informatici di protocollo, classificazione ed archiviazione dei documenti d’ufficio
Il campo socio sanitario è in costante evoluzione e richiede professionalità e competenze sempre più specifiche e
adatte a un settore che cambia continuamente.
La Segretaria inserita nell’ambito socio sanitario è una figura profondamente strategica, con un ruolo di riferimento per medici e pazienti e per l’intero studio, le doti fondamentali per svolgere al meglio questo compito sono precisione e meticolosità. Deve essere in grado di far fronte agli imprevisti e coordinare le varie attività dello studio.
Infatti, una pianificazione non accorta, con accavallamenti e ritardi, potrebbe suscitare malumori sia da parte degli utenti, sia da parte del professionista (nonché datore di lavoro).
Questa figura professionale deve inoltre essere in grado di riorganizzare in breve tempo l’agenda in caso di imprevisti e risolvere tempestivamente eventuali problemi.
Approfondisci il ruolo della segreteria nel settore sanitario e socio-sanitario
Il percorso formativo verrà attivato al raggiungimento del numero minimo di iscrizioni previste, previa richiesta e autorizzazione al rilascio della certificazione formale prevista da parte della Regione Emilia-Romagna
Programma
Gli allievi in uscita dal corso acquisiranno hanno acquisito competenze e conoscenze per essere dei professionisti nella gestione di una segreteria nell’ambito sanitario e socio-sanitario che fanno riferimento alla Unità di competenze n. 1 della Qualifica di Operatore Amministrativo-Segretariale (declinate nel settore sanitario e socio-sanitario) nei loro diversi aspetti.
Ruolo e inquadramento professionale:
- Comunicazione efficace e gestione dello stress in ufficio
- Gestione della corrispondenza e dell’archivio professionale
- Attività del personale di studio medico
- Informatica per gli studi medici
Il Corso consentirà di qualificarsi per inserirsi in un contesto in piena espansione grazie a una professione articolata e gratificante.
Sono sempre più numerosi, infatti, gli studi privati di specialisti (pediatri, oculisti, cardiologi, dentisti…) e le strutture alla ricerca di personale altamente qualificato in qualità di Segretaria.
Metodologia didattica
Le metodologie didattiche individuare da Seneca mirano a stimolare le competenze trasversali, abilità di carattere generale, a largo spettro, relative ai processi di pensiero e cognizione, alle modalità di comportamento nei contesti sociali e di lavoro, alle capacità di riflettere e usare strategie di apprendimento e di auto-correzione della condotta.
Il programma formativo è progettato e erogato con una Metodologia integrata, che prevede un’alternanza di metodologie didattiche di carattere cognitivo e metodologie di carattere Attivo-Emotivo. La metodologia didattica di carattere cognitivo (Content Learning) sarà centrata sul “contenuto” dell’argomento oggetto del corso, quindi lo strumento didattico sarà la lezione frontale per il trasferimento di concetti, metodologie, strumenti di analisi, ed il ricorso ad esempi e casi concreti. Le lezioni avranno un taglio di aggiornamento sull’attualità.
La metodologia di carattere Attivo-Emotivo (Action Learning- Formazione Esperienziale), avrà invece l’obiettivo di facilitare l’apprendimento attraverso la sperimentazione attiva, con tecniche di gestione attiva dell’aula sviluppando un forte coinvolgimento dei partecipanti attraverso discussioni, confronti in aula, esercitazioni pratiche, analisi dei casi, role-playing, simulazioni, studio di Case-History, allo scopo di verificare l’uso delle tecniche e degli strumenti proposti. Si svilupperà una forte l’interazione tra docente e altri partecipanti.
In questo caso l’accento è sulla “relazione”.
Durata: 168 ore
Frequenza: Ore di teoria 4 ore nella giornata di martedì e giovedi dalle 09:00 alle 13:00
Periodo previsto: giugno 25 - nov 25
Inizio previsto: 09/06/25
Requisiti di accesso
Il corso di Segretaria nel settore Sanitario e Socio-Sanitario è rivolto a persone in possesso dei seguenti requisiti di accesso:
• Avere compiuto i 18 anni;
• essere disoccupato o occupato;
• non in possesso di conoscenze e capacità attinenti l’area professionale;
E’ richiesto l’assolvimento dell’obbligo scolastico e del diritto dovere all’istruzione formazione:
- Se il titolo è stato ottenuto in Italia è ammessa l’autocertificazione;
- Se il titolo è stato ottenuto in un paese dell’Unione Europea, nello Spazio Europeo e nella Confederazione Svizzera è necessario presentare una traduzione asseverata;
- Se il titolo è stato ottenuto in un paese extra UE occorre presentare una Dichiarazione di Valore;
Per gli utenti stranieri: buona padronanza della lingua italiana (requisito verificato tramite il possesso di un attestato di livello almeno B1 oppure, in mancanza dello stesso, attraverso la somministrazione di un test)
Se cittadino non comunitario è richiesta la presentazione del permesso di soggiorno.
Possono essere ammessi al corso anche candidati provenienti da altre regioni.
Nel caso di richieste superiori ai posti disponibili si terrà conto dell’ordine di arrivo delle domande.
Attestato rilasciato
Coloro che hanno frequentato il corso Segretaria nel settore Sanitario e Socio-Sanitario , previo superamento del colloquio valutativo, a fine percorso, otterranno la certificazione di competenze relativa alla UC 1 : Gestione flussi informativi e comunicativi” relativo alla Qualifica di OPERATORE AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE.
Sede di svolgimento
Le lezioni teoriche si svolgeranno presso la sede di Seneca in Piazza dei Martiri, 8, a Bologna.
Gli stage saranno organizzati nell’ambito sanitario e socio-sanitario presso studi medici e di professionisti sanitari in genere ed organizzazioni sanitarie ed imprese correlate, in strutture socio-sanitarie situate nella provincia di Bologna.