Corso “Mediatore Inter-culturale”
5 Aprile 2019
Area Socio-Sanitaria
Corso “Segretaria di studio medico, studio dentistico e struttura socio-sanitaria”
AVVIO DEL CORSO 24 giugno 2019
Corso “Segretaria di studio medico, studio dentistico e struttura socio-sanitaria”

Inizio 24 giugno 2019.

Obiettivi

L’obiettivo del corso è formare figure addette alla SEGRETERIA DI STUDIO
MEDICO, STUDIO DENTISTICO E STRUTTURA SOCIO-SANITARIA.
Tale figura con ruolo di carattere gestionale e organizzativo è in grado di
gestire i flussi informativi e comunicativi interni a studi medici, studi dentistici
e strutture socio sanitarie assistenziali. In uscita dal percorso, dopo aver
superato il colloquio valutativo, sull’acquisizione di capacità e conoscenze
della UC 1 della qualifica di OPERATORE AMMINISTRATIVOSEGRETARIALE
l’operatore di segreteria sarà in grado di:
• accogliere i pazienti;
• coadiuvare il medico nella gestione ambulatoriale;
• rispondere alle telefonate in entrata;
• gestire l’agenda degli appuntamenti evitando attese e
sovrapposizioni;
• gestire e archiviare la corrispondenza in entrata ed in uscita ,
compresa l’utilizzo della posta elettronica e del fax;
• utilizzare gestionali informatici di protocollo, classificazione ed
archiviazione dei documenti d’ufficio;
• compilare schedari clienti e fornitori.

Programma

Gli allievi in uscita dal corso acquisiranno competenze e conoscenze
relative alla Unità di competenze n. 1 della Qualifica di Operatore
Amministrativo-Segretariale declinate nel settore socio -sanitarioassistenziale
nei loro diversi aspetti:
• Ruolo e inquadramento professionale – etica e deontologia;
• Comunicazione efficace e gestione dello stress in ufficio;
• Gestione della corrispondenza e dell’archivio professionale;
• Attività del personale di studio medico;
• Principi di legislazione sanitaria;
• Informatica per gli studi medici;
• la legislazione della privacy;
• pratiche amministrative;
• Il servizio sanitario nazionale;
• Comunicazione medico sanitaria;
• Terminologia medica;
• assicurazioni sanitarie.
Il Corso consentirà di qualificarsi per inserirsi in un contesto in piena
espansione grazie a una professione articolata e gratificante. Sono sempre
più numerosi, infatti, gli studi privati di specialisti (pediatri, oculisti, cardiologi,
dentisti…) e le strutture alla ricerca di personale altamente qualificato in
qualità di Segretaria.

Durata: 150 ore di cui 90 ore di teoria e 60 di stage.

Frequenza: Ore di teoria 4 ore nella giornata di mercoledì dalle 14 alle 18 e 4 ore nella giornata del sabato dalle 9 alle 13.

Periodo previsto: giugno 2019 – novembre 2020

Inizio previsto: 24 giugno 2019.

Requisiti di accesso

Il corso è rivolto a persone in possesso dei seguenti requisiti di accesso:
• Provenienza sovra provinciale e sovra regionale;
• Avere compiuto i 18 anni;
• essere disoccupato o occupato;
• non in possesso di conoscenze e capacità attinenti l’area professionale;
• è richiesto il possesso del diploma di scuola secondaria di secondo
grado. Se il titolo è stato ottenuto in Italia è ammessa
l’autocertificazione; Se il titolo è stato ottenuto in un paese dell’Unione
Europea, nello Spazio Europeo e nella Confederazione Svizzera è
necessario presentare una traduzione asseverata; Se il tirolo è stato
ottenuto in un paese extra UE occorre presentare una Dichiarazione di
Valore;
• Per gli utenti stranieri: buona padronanza della lingua italiana (requisito
verificato tramite il possesso di un attestato di livello almeno A2 oppure,
in mancanza dello stesso, attraverso la somministrazione di un test);
• Se cittadino non comunitario è richiesta la presentazione del permesso
di soggiorno;
• Nel caso di richieste superiori ai posti disponibili si terrà conto
dell’ordine di arrivo delle domande.

Attestato rilasciato

I discenti, previo superamento del colloquio valutativo, a fine percorso,
otterranno la certificazione di competenze relativa alla UC 1 : Gestione
flussi informativi e comunicativi” relativo alla Qualifica di OPERATORE
AMMINISTRATIVO SEGRETARIALE. RIF. P.A. 2012- 11438/RER –
Regione Emilia-Romagna

Sede di svolgimento

Le lezioni teoriche si svolgeranno presso la sede di Seneca in Piazza dei Martiri, 8, a Bologna.
I tirocini/stage saranno organizzati presso studi medici e di professionisti
sanitari in genere ed organizzazioni sanitarie ed imprese correlate, situate
nella provincia di Bologna.

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